記得七八年前搬家時有在Y購物中心買過一組沙發，但是卻發生了連續兩天送兩次相同的東西過來的問題，雖然有人要多送我一組沙發很棒，但是沒地方擺也是很困擾~所以就很誠實的跟貨運說昨天已經收到了，請查清楚再聯絡吧~後來就完全沒下文了~也沒跟我解釋是怎麼一回事？從這裡可以發現一件事，就是yahoo購物的出貨流程或是整個環節中肯定是哪兒出了錯誤…但是也沒有跟消費者解釋？算了，只要不給我扣兩次款就好了吧…？我還真的有注意它是否有給我超扣，因為是分期付款買的，所以讓我整整注意了一年~~從此以後我再也不在yahoo購物中心買東西了…
話說回來PCHome的服務真的是好的沒話說…24小時到貨真的非常準時，想賺它的100元還蠻困難的耶！有時候半夜下單，隔天早上也會到耶!!退貨也很方便迅速，重點是價格也蠻合理的，所以後來我就都只在pchome購物買東西了…
這次的事件是這次過年放這麼多天真是超級無聊的，因為一直下雨啊~啊~啊~晚上就常常晚睡，那天是 2/20 凌晨3點多，我們兩夫妻閒來無聊又失眠（我以後真的不敢喝太多咖啡了）就坐在客廳看電視，又看到林志玲在廣告 WiiFit耶~什麼? 只要$700這麼便宜?…我老公說那是加購軟體$700啦! 我們兩個就真的很閒開始上網查 Wii的資訊和價格…結果pchome的24hr購物竟然都缺貨~~好傷心!
後來我老公說他記得yahoo有快速到貨喔，中午12:00前下單當天可以到貨（Yahoo的快速到貨說明），那現在才4:00不到…天都還沒亮，下單之後晚上就可以玩啦!! 就找到一個價格看起來還不錯又可以分期付款的Wii頁面~
按照步驟完成結帳並刷卡成功後，馬上就收到信用卡公司傳的來的簡訊「○○信用卡交易通知：正卡末碼1234於02月20日04:07交易約NT$13,100，祝用卡愉快(海外消費匯率須依商店請款日為準)」，然後就開心的睡覺去準備起床接包裹吧!~（這兩個太過興奮等著玩遊戲的傢伙完全忘了yahoo購物的前車之鑑）
天亮以後醒來準備要去吃午餐，出門前先來查查出貨沒~結果不看還好，一看出現什麼審件中，下面還列了一行「收貨地址非表列之十大都會區到貨區域，或訂單資料仍需進一步確認資料，故此訂單不受十大都會區早上訂當日到限制(說明)」，現在是怎樣？台中市西區不是十大都會區了？（註：表列之十大都會區 ）那你這張十大都會區的列表是列假的就是了？
而且我結帳的過程也很順利，既沒有出現
也沒有出現
那到底是為什麼不出貨呢？因為我越想越生氣，又趕著出門所以我就在yahoo購物中心發了一個問題
| 您的問題 PR—– |
發問時間：2010/2 /20 上午 11:12:37 (問題分類：查詢出貨進度) 貴公司沒本事出貨就不要搞一個什麼 審件中 ,只要不符貴賣場說明我絕對幫你們宣傳!!不是每個人都整天閒閒沒事幹在家等東西的!! |
接著又想到可能會有信用卡資料待確認的問題所以就順便打去銀行詢問，結果銀行回答我說一早就已經給過授權碼了，信用卡這邊沒有任何問題….那yahoo到底是哪邊有問題???…..
不過我想今天應該是不可能到貨了，所以就出門去玩耍，回來後看到yahoo的回答讓我很無言
| 客服回覆 | 回覆時間：2010/2 /20 下午 02:19:39 您好： 感謝您在本網站購物，您訂購的商品為快速到貨專區商品， 為您查詢，您的訂單已於 2/20 付款成功， 由於系統判斷您的訂單不屬於早上訂當日到，若您於當日18:00前付款成功的訂單，可於次日送達；如於18:00後訂購者，將於兩日後送達，若因收貨人無法收貨或遇天災延誤，則請見諒！ 有關快速到貨訂單，建議您可於訂購完成後十分鐘至訂單查詢， 快速到貨配送說明: |
從yahoo的回答我可以清楚的了解到，雖然它們推廣當天快速到貨，但是只要它們高興說你不屬於十大都會區或您是新客甚至只要系統判斷該訂單不屬於早上訂當日到，就通通都不會到~~~~~~~~~~~~~~~多麼清楚明白啊~~
但是又很想玩很想玩啊~~不然我們幹嘛要找快速到貨的買呢？您說是不是啊～？可是它們這樣審件下去也不知道何年何月何日才會到啊~~？所以我們晚上九點半多就趁NOVA關門前衝去直接買了一組回來玩的很開心啊~還沒忘記上網再留言請yahoo取消訂單
這時候的狀態很奇妙，撿貨中，要撿多久呢？不知道～然後也沒有取消訂單的鈕～
| 您的問題 PR—– |
發問時間：2010/2/20 下午 10:26:35 (問題分類：取消訂單) 因為今天沒送到來不及久候,已經另外購買,請取消訂單! |
隔天起床（2/21星期日）看到yahoo的回覆
| 客服回覆 | 回覆時間：2010/2/21 上午 11:15:03 您好： 感謝您對我們的支持。 為您查詢，您所訂購的商品訂單編號：RM1002200005177 ， 廠商已於(2/20)為您安排以 統一宅急便 的方式寄出， 貨運單號為： ， 很抱歉已來不及為您取消訂單，請您見諒！ 建議您可於宅急便網站 http://www.t-cat.com.tw/index.do 或去電宅急便客服電話：4128888(行動電話加上02)，請確認送貨進度。 本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期的權益(如為特殊商品，則請以賣場網頁說明之退貨辦法為主)， 若您收到商品後仍欲辦理退貨，請您點選網站上方「訂單查詢」，進入後點選”我要退貨”，我們將會為您後續處理退貨事宜。謝謝您的配合與支持！ 提醒您，若您是訂購快速到貨的商品，由於訂單作業非常快速， |
然後訂單下面又多了一行字「本次交易符合MP3、GAME、GPS 滿6000現折300活動，已折抵300元，故相同活動之訂單無法部份取消或退貨」
而且好玩的是它們的訂單列表既沒有取消也沒有退貨就只有一項詢問的功能可以點而已~~
當我又在問與答中心發了這個問題，這時候我還沒有收到東西，距離我下單時間（2/20 4:00）已經過了33小時…就算我好心點從2/20中午12點開始算好了，也是超過24小時好嗎？
這次我發問很有禮貌喔！事實上是有點在虧它們的意思！
| 您的問題 PR—– |
發問時間：2010/2/21 下午 01:20:43 (問題分類： 7天鑑賞期退貨) 請問,您說七天審閱期可以選擇退貨,但是我沒有看到退貨的按鈕啊?…是不是系統有問題?… |
接著我在2/21下午兩點多終於收到包裹…然後下午5點多收到回信
| 客服回覆 | 回覆時間：2010/2/21 下午 05:24:48 您好： 已收到您的退貨申請，待宅配回覆您取貨資料後，將儘速為您辦理退貨。退貨申請完成後會發通知信給您，當您收到信後約2~3個工作天宅急便將前往取件，屆時請您手機保持開通，以利貨運與您聯絡。 ‧ 請隨貨附上紙條註明:姓名/電話/訂單編號/退回原因/收貨日期(若為不同訂單請務必分開包裝，一筆訂單請保留一張取貨單據) ‧ 請將商品回復原包裝，若原外袋或箱無法使用請另行包裝，勿直接於原廠包裝黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須支付損壞賠償費用。 ‧ 若有申請實體發票，請以郵局掛號將發票寄至地址:台北郵政30-400號信箱 電子商務營運管理部收。掛號單據請保留至退款為止。 ‧ 超商取貨的退款是匯退至您帳戶。如尚未提供退款資料，請您再來信提供匯款銀行名稱/分行別稱/帳號/戶名，以利退款。 日後如有超商取貨商品欲退貨，請於領取商品後2~3個工作天(不含例假日)至網站「訂單查詢」點選”我要退貨”，線上填寫退貨單！ |
好笑的是我只有問他們怎麼沒有退貨的按鈕？他們就主動幫我申請退貨了，要是我又不想退貨了怎麼辦？我又沒有親手按下退貨，他們怎麼可以擅自幫我退貨？
整個事件看下來，我唯一可以讚許的是yahoo客服回信的速度比pchome快很多，因為pchome客服回信通常需要1~2天的時間，不過他們出貨的速度永遠比客服回覆快，所以也沒什麼問題…
而今天上班我Google了一下yahoo快速出貨的評價，卻找到mobile01上的這個討論串，看完後我唯一可以確定的是，我以後再也不會在Yahoo購物中心買東西了~~~*^_^